Información legal

Cambios y devoluciones

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Queremos que estés conforme con tu compra. Acá te explicamos cómo arrepentirte, cómo hacer un cambio de talle o modelo y qué pasa si una prenda tiene un defecto.

1. Arrepentimiento

• Plazo: 10 días corridos desde que recibiste el producto o desde la compra, lo último que ocurra (art. 34 de la Ley 24.240 y art. 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial).
• Cómo: completá el Botón de arrepentimiento. No hace falta que expliques el motivo. Te damos un código de seguimiento y te contactamos para coordinar la devolución.
• Condición: la prenda tiene que estar sin uso, con sus etiquetas.
• Reintegro: te devolvemos el total pagado por el mismo medio de pago. Con tarjeta, el tiempo de acreditación depende de tu banco o de Mercado Pago.

2. Cambios de talle o modelo

• Escribinos con tu número de pedido y qué querés cambiar. Plazo para pedir el cambio: [completar TIENDA_PLAZO_CAMBIOS].
• La prenda tiene que estar sin uso, sin lavar y con sus etiquetas.
• También podés hacer el cambio en el local de Av. Belgrano Sur 1704 (esq. Dorrego), Santiago del Estero ().

3. Prendas con defectos (garantía)

• Las prendas nuevas tienen garantía legal de 6 meses por defectos de fabricación (art. 11 de la Ley 24.240).
• Si tu prenda llega dañada o con un defecto, avisanos con fotos. Te ofrecemos repararla, cambiarla por una igual o devolverte el dinero.
• La garantía no cubre el desgaste natural, el mal uso ni el lavado incorrecto.

4. Contacto

• Email: [completar TIENDA_EMAIL]
• Instagram: @fressia
• Indicá tu número de pedido. Lo encontrás en Mis pedidos.

Si no quedás conforme con nuestra respuesta, podés reclamar en Defensa de las y los consumidores.